Гарантійні умови
1. Гарантійний строк
На всі вироби, виготовлені нашою компанією, надається гарантія строком 12 місяців з моменту передачі товару покупцеві. Гарантія поширюється на дефекти, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил транспортування, монтажу та експлуатації.
2. Порядок огляду товару
Покупець зобов’язаний уважно оглянути вироби під час отримання. У разі виявлення зовнішніх пошкоджень або дефектів, необхідно негайно повідомити представника компанії або кур’єра та зафіксувати проблему (фотофіксація, відповідний акт прийому-передачі).
Претензії щодо пошкоджень, які були виявлені пізніше та не зафіксовані при отриманні, можуть бути розглянуті лише за наявності доказів, що підтверджують виробничий характер дефекту.
3. Умови втрати гарантії
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
- неправильного зберігання або транспортування товару після отримання;
- порушення правил монтажу або експлуатації;
- втручання у конструкцію виробу сторонніми особами;
- природного зношення матеріалів.
4. Звернення з гарантійного питання
Для подачі гарантійної заявки необхідно надати:
- номер замовлення або документ, що підтверджує покупку;
- опис дефекту;
- фото або відео з візуальним підтвердженням проблеми.
Заявки розглядаються протягом 3–5 робочих днів з моменту отримання повного пакета інформації.